"Горанов И.В." ЕООД е собственик на този сайт. Фирмата е лицензиран български туроператор и туристически агент. Ние работим като приемащ туроператор с партньори – туристически агенции от различни Европейски страни. Освен това осигуряваме хотелско настаняване и други туристически услуги онлайн чрез нашия сайт www.goranovonline.com. Ние си сътрудничим с над 500 хотела в България - Черноморски курортни, планински, градски, семейни пансионати и т.н. С хотелите, които предлагаме, имаме първостепенни туроператорски договори с контингенти от стаи и всички възможни екстри и намаления, например:

* Отстъпка за ранни записвания – колкото по-рано платиш, толкова по-голямо намаление получаваш – подобни отстъпки обикновено варират от 10% до 25%.
* Екстраси или безплатни дни за престой в определени периоди - например резервирай и остани 4 дена, плати 3 дена (4=3), резервирай и остани 7 дена, плати 5 (7=5) и т.н.
* Най-добрите възможни намаления за деца и групи.

Нашата цел е да предоставим възможност за търсене и резервация на хотел с незабавно потвърждение по конкурентни цени и при изгодни условия на плащане. В случай, че услугата за резервиране с незабавно потвърждение за момента не е достъпна, Вие можете да изпратите запитване; нашият екип ще Ви отговори възможно най бързо.

Като допълнителни услуги също се предлагат екскурзии и пътувания, превоз от и до летище или гара и др.

Предлагаме също съдействие за закупуване на ваканционни апартаменти по Черноморското крайбрежие и в планинските курорти. Директорът на фирмата, Велико Горанов, има безсрочен лиценз на бизнесоценител # 810/14.06.1993 г. на Агенцията за приватизация, издаден въз основа на сертификат за успешно положен изпит на Университета в Тампа, Флорида, САЩ.

Наша цел е да предоставим бързо и лесно обслужване на клиента. 

Как да направите резервация ?

Има два основни начина за резервиране чрез нашия сайт:

1. Първият, резервация с незабавно потвърждение. Всеки хотел има страница с активни полета за въвеждане на дата на настаняване и дата на напускане на хотелските стаи, както и бутон за калкулиране на крайна цена. Въведете желаните от Вас дати и след това натиснете бутона „Виж цени”, за да проверите има ли наличност на стаи и на каква обща цена. Следващата стъпка е да изберете и въведете брой и вид стаи, което се потвърждава с натискане на бутона „Резервирай”. За да приключите резервационния процес, попълнете всички седем полета  (1. Име, 2. Фамилия, 3. Имейл адрес, 4. Контактен телефон, 5. Страна, 6. Адрес, 7. Име на туриста), изберете начин на плащане и след това натиснете отново бутона „Резервирай”. На посочения  от Вас електронен адрес ще получите потвърждение с уникален резервационен номер, с всички детайли на Вашата резервация - името на хотела, дата на настаняване и напускане, вид стая, вид хранене, oбща цена, услуги включени в цената и др. Това потвърждение се счита за договор между Вас като клиент и "Горанов И.В." ЕООД като фирма, осигуряваща Вашето хотелско настаняване.
Резервацията Ви е потвърдена и регистрирана в нашата система. След получаване на плащане на пълната цена, Ви изпращаме наш хотелски ваучер за настаняване.  Ако платите с кредитна/дебитна карта през нашия виртуален ПОС терминал, получавате ваучера незабавно. При други начини на плащане Ви съобшаваме краен срок за плащане – той зависи от вида на включените отстъпки. Моля отбележете, че потвърдените, но неплатени в срок резервации биват автоматично анулирани.
Моля проверете внимателно общите условия на резервацията, включително общите хотелски условия. Цените са за помещение, според броя на редовните легла. Ако искате да резервирате допълнително легло за деца или възрастни или резервирате редовно легло за дете, моля посочете това като Ваш коментар в полето „Допълнителна информация/изисквания” за да калкулираме всички доплащания или намаления.

2. Вторият, в случаите, когато не е възможно незабавното потвърждение на резервацията, може да изпратите запитване до нас. Нашият екип ще се свърже с Вас в рамките на 24ч. /понеделник-петък/, за да Ви информира за наличността в хотела или да Ви предложи алтернатива. Ако впоследствие направите резервация, на посочения  от Вас електронен адрес ще получите потвърждение с уникален резервационен номер, с всички детайли на Вашата резервация - името на хотела, дата на настаняване и напускане, вид стая, вид хранене, oбща цена, услуги включени в цената и др. Това потвърждение се счита за договор между Вас като клиент и "Горанов И.В." ЕООД като фирма, осигуряваща Вашето хотелско настаняване.
Резервацията Ви е потвърдена и регистрирана в нашата система. След получаване на плащане на пълната цена, Ви изпращаме наш хотелски ваучер за настаняване.  Ние Ви съобшаваме краен срок за плащане – той зависи от вида на включените отстъпки. Моля отбележете, че потвърдените, но неплатени в срок резервации биват автоматично анулирани.

Моля отбележете, че ако анулирате резервацията си в съответствие с условията за анулации на хотела (посочени на страницата на всеки хотел), сумите по ВСИЧКИ РЕЗЕРВАЦИИ са ВЪЗВРАЩАЕМИ.

Моля отбележете,  че потвърдените, но неплатени в срок резервации биват автоматично анулирани.

Моля, отбелязвайте всички Ваши специални изисквания в полето "Допълнителна информация/изисквания". Ние ще направим всичко възможно да ги удовлетворим, въпреки че не можем да дадем пълна гаранция за това. 

Последната стъпка в процеса на резервация е изборът на начин на плащане. Ние Ви предлагаме следните начини:

• Чрез кредитна/дебитна карта (незабавно потвърждение). След приключване на резервационния процес може да платите веднага с кредитна/дебитна карта през сертифицирания виртуален POS терминал на нашия сайт (поддържан от Райфайзенбанк). Вашата резервация е гарантирана, платената сума ще Ви бъде върната в случай на анулация в съответствие с условията за анулации на хотела (посочени на страницата на всеки хотел).
• Чрез пре-авторизация на дебитна/кредитна карта - приемаме VISA, MasterCard,  American Express. Ще получите формуляр, в който да попълните данните на своята карта. Моля изпращайте този формуляр само по факс за по-голяма сигурност на Вашите данни. След като получим разрешение от Вас, ние ще изтеглим посочената сума чрез банков POS терминал, в деня на крайния срок за плащане. Ако не желаете да изпращате данните си по горепосочения начин, ние ще Ви изпратим по електронната поща линк за плащане през сертифицирания виртуален POS терминал на нашия сайт (поддържан от Райфайзенбанк). Вашата резервация е гарантирана, платената сума ще Ви бъде върната в случай на анулация в съответствие с условията за анулации на хотела (посочени на страницата на всеки хотел).
• Чрез банков превод - ще намерите данните за нашата банкова сметка на проформа-фактура, изпратена до Вас по имейл. Вашата резервация е гарантирана, платената сума ще Ви бъде върната (минус банковите разходи за превода) в случай на анулация в съответствие с условията за анулации на хотела (посочени на страницата на всеки хотел).

Забележка:  Някои специални оферти/празнични оферти и резервации с отстъпка за "ранни записвания" изискват предварително заплащане на цялата сума.  Ние ще Ви информираме допълнително за сроковете на плащане.

Конфиденциалност на личните данни

За да направите резервация е необходимо да попълните някои лични данни - име и адрес, телефонен номер и електронен адрес. Тази информация ще бъде използвана само от "Горанов И.В." ЕООД  във връзка с Вашата резервация и няма да бъде предоставяна за други цели.

Как да промените или анулирате направената резервация ?

Промени и анулации на направени резервации се приемат само в писмен вид - по електронна поща или факс.

Ако желаете да промените някои от детайлите на Вашата резервация, след като сте получили потвърждение, ние ще направим всичко възможно да Ви помогнем, но не можем да гарантираме това. Възможно е да настъпят промени в общата цена на Вашата резервация съгласно новите условия. Ако промените се правят непосредствено преди датата на настаняване (в случай, когато е изтекъл срокът за анулиране), "Горанов И.В."ЕООД  си запазва правото да начисли неустойки.

Сроковете за анулации са описани в общите условия на всеки хотел и в потвърждението на Вашата резервация. Ако спазите тези срокове, не се начисляват неустойки за анулиране на резервацията. В случай на анулации извън посочените срокове или в случай на неявяване в хотела се начислява неустойка според съответната практика на всеки отделен хотел.

В много редки случаи може да се наложи "Горанов И.В."ЕООД да направи промяна във Вашата първоначална резервация по независещи от агенцията причини. В такива случаи Вие ще бъдете незабавно уведомени и ще Ви бъде предложено алтернативно настаняване в хотел от същата или по-висока категория. В случай, че решите да анулирате резервацията заради направените промени, пълният размер на платена сума ще Ви бъде възстановен.

Когато клиент прави резервация през нашата страница, встъпва в договорни отношения с "Горанов И.В."ЕООД и приема условията, които са указани в резервацията. Клиентите, ползващи услугите на страницата, следва да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18г./  

Също така клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за причинени материални щети към хотела се дължат от клиента.

Отговорност на "Горанов И.В." ЕООД

Информацията в тази страница е предоставена от "Горанов И.В."ЕООД и се актуализира непрекъснато. Тя се основава най-вече на информация, получена от хотелите, представени в страницата. Категоризацията на хотелите е тяхната официална категоризация и качеството на услугите би следвало да отговаря на тяхната категория според българскато законодателство. При рекламации от страна на клиента, той следва първо да се обърне към представител на хотела. Ако предложеното решение от страна на хотела не удовлетвори клиента, той следва незабавно да уведоми "Горанов И.В." ЕООД . При такива случаи е необходимо да бъде съставен  протокол, който се подписва  от трите страни - хотел, клиент, агенция. Клиентът има право да предяви писмена рекламация към "Горанов И.В." ЕООД. Всички рекламации се предявяват в писмен вид най-късно 14 дни /две седмици/  след датата на напускане на хотела. "Горанов И.В." ЕООД не носи отговорност, ако причинените щети са резултат от действието или бездействието на други страни /държавни институции и органи/ или при форсмажорни обстоятелства.

"Горанов И.В" ЕООД си запазва правото да променя информацията в тази страница по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано! 

"Горанов И.В" ЕООД е български туроператор и туристически агент съгласно Закона за туризма – удостоверение за регистрация # 05749.